На сьогодні автоматизація торгової діяльності вважається ключовою у підвищенні конкурентоспроможності та ефективності бізнесу стратегією. Ця система суттєво прискорює процеси роботи, помітно підвищує точність в обліку товарів, покращує взаємодію з покупцями. Популярний PosProstir – це давно вiдомий POS-магазин, який пропонує перевірені рішення. Але який варіант автоматизації буде найкращим? Як все здійснюється? На що можна розраховувати?
Розглянемо це докладніше.
Система автоматизації магазину: чому і коли необхідна при роздрібній торгівлі
Почати, мабуть, слід з переваг, які забезпечує цей підхід. Саме за рахунок налаштувань автоматизації істотно поліпшуються:
- Управління наявним асортиментом. За допомогою якісної перевіреної програми легко відстежуються залишки товару, контролюється наявність/відсутність затребуваних позицій.
- Процес надання послуг та продажу. Завдяки автоматизації процеси реєстрації здійснених покупок прискорюються, помилки мінімізуються, розрахунок відбувається практично миттєво.
- Контроль за роботою співробітників. Система, дійсно, здатна відстежувати дії кожного в колективі, визначати варіанти для поліпшення, збільшення продуктивності.
- Допомога клієнтам. З автоматизованими системами, наприклад, типу додатків для мобільних, покупки стають більш персоналізованими та зручними.
Це якщо дуже узагальнено. Тобто, сенс таких налаштувань зрозумілий. Але як все відбувається?
Як здійснюється автоматизація маленького магазину
Все починається з визначення завдань майбутньої системи. Потім, вже відштовхуючись від них, підбирається обладнання для автоматизації роздрібної торгівлі.
Якщо магазин невеликий, достатньо налаштувати систему з базовими варіантами функцій, такими як облік товарів, контроль за здійсненням продажів, генерація звітів тощо. Якщо торгова точка досить велика, підхід вже забезпечується більш комплексним. Він передбачає додатково:
- автоматизацію складу;
- системи лояльності;
- інтеграцію різноманітних систем платежів тощо.
Сучасна система автоматизації здатна пов’язати в єдиний загальний ланцюг (або мережу) ключові бізнес-процеси. Іноді вона додатково оснащується аналітичною функцією. Такий «інструмент» вже здатний і на передбачення потреб клієнтів, і на адаптацію до змін, що відбуваються на ринку.
Яке обладнання необхідне для автоматизації роздрібної торгівлі
Щоб процес автоматизувати повноцінно, важливо правильно підібрати обладнання. Пристроїв для полегшення управління наявним товаром, для спрощення, в цілому, здійснення продажів декілька.
Перш за все, варто відзначити:
- POS системи та касові апарати. З ними прискорюються розрахунки, мінімізуються реєстраційні помилки та недоліки, спрощується фінансовий облік;
- сканери для штрих-кодів. Вони миттєво зчитують необхідні дані про товар, виключають можливі при наборі вручну помилки, прискорюють обслуговування;
- термінали для платежів. Вже передбачаються не просто для карток, а й для інших варіантів оплат, наприклад, через мобільний тощо;
- ваги. Необхідні для торгових точок, де реалізуються товари змінної ваги (м’ясо, овочі тощо). За рахунок автоматизації ціни на товар відповідно до обліку його ваги, дуже спрощують обслуговування.
Місце торгівлі, масштаби бізнесу позначаються на підходах до автоматизації.
Наприклад, якщо магазин невеликий, складні і дорогі програми просто не потрібні. При таких варіантах достатньо оснащення системою, яка поліпшить ефективність в управлінні продажами і в контролі товарних залишків. Досить непогано себе проявили касові системи, які інтегруються зі сканерами для штрих-кодів і невеликими терміналами.
Пропозиції, до речі, є досить цікаві. Наприклад, вже розроблені програми, які власнику надсилають повідомлення про необхідність поповнити кількість популярного товару тощо.
І, звичайно, не забудьте про налаштування всіх процесів, про навчання співробітників використанню нових інструментів. Так, зазвичай програми, за допомогою яких автоматизується роздрібна торгівля, відрізняються зрозумілим інтерфейсом, але все ж навчання допоможе максимально розібратися в наявних функціях, особливостях і відмінностях системи.
Тоді і робота з терміналами і з касою, і управління наявними запасами, взаємодія з замовниками, клієнтами, і звітність будуть спрощені максимально.
Переваги автоматизації для тих, хто ще сумнівається
Автоматизацію не можна розглядати як одноразове завдання. Важливо регулярно здійснювати аналіз використовуваної системи, відстежувати продажі та відповідні звіти, контролювати продуктивність працівників і залишки товарів. Ідеально, якщо програма відрізняється гнучкістю, якщо передбачає налаштування інноваційних функцій, якщо може адаптуватися відповідно до мінливих умов.
Автоматизацію не можна розглядати як одноразове завдання. Важливо регулярно здійснювати аналіз використовуваної системи, відстежувати продажі та відповідні звіти, контролювати продуктивність працівників і залишки товарів. Ідеально, якщо програма відрізняється гнучкістю, якщо передбачає налаштування інноваційних функцій, якщо може адаптуватися відповідно до мінливих умов.
- беззаперечне прискорення процесів, мінімізацію помилок, зниження показників можливих простоїв;
- точність обліку, попередження переповнення та дефіциту на складі;
- підвищення точності сервісу;
- масштабованість та гнучкість.
У більшість програм можна за необхідності додавати пристрої та функції. Це дуже зручно.
І наостанок розглянемо один із прикладів впровадження сучасної автоматизації для невеликого магазину.
Приклад вдалого впровадження автоматизації
Почалася робота з установки програми для каси, яка одночасно інтегрувалася і зі сканерами для штрих-кодів, і з основними апаратами.
Через 3 місяці стало очевидним скорочення часу, який раніше витрачався на оформлення покупок, а також істотно знизилися показники помилок під час обліку наявних товарів.
Згодом в магазині ввели для клієнтів програму лояльності. Це вплинуло і на розмір чека, і на кількість задоволених покупців.
В результаті, магазин дуже швидко став лідером в районі. Зараз власники думають про розширення пропонованих груп товарів, про збільшення штату.
Відзначимо, що розвиток автоматизації триває. Зараз здійснюється активне впровадження інструментів AI в звичні процеси. Це дозволяє краще персоналізувати пропозиції, буквально для кожного покупця створити окремі акції та знижки. Готові впустити майбутнє у свій бізнес? Автоматизація для цього може стати найбільш вдалим вибором.
