Нарахування у платіжках, показники лічильників, борги та перепади напруги — саме з такими питаннями найчастіше звертаються жителі Прикарпаття до ТОВ «Прикарпатенерготрейд». Про це в інтерв’ю ПІК розповів виконавчий директор компанії Володимир Смолій.
За словами Володимира Смолія, найбільше звернень стосується нарахувань за електроенергію та показників лічильників.
«Не всі лічильники передають дані автоматично, тому споживачі іноді забувають вчасно подати показники. У такому разі рахунок формується за середнім споживанням, але після звернення ми оперативно перевіряємо інформацію та, за потреби, коригуємо нарахування», — пояснив він.
Ще одна поширена причина звернень — заборгованість.
«Якщо людина не погоджується із сумою в рахунку, ми детально розбираємо кожну ситуацію. Якщо ж є борг, пропонуємо передбачені законодавством варіанти його врегулювання — реструктуризацію, гарантійні листи чи інші рішення, щоб уникнути відключення електроенергії», — зазначив Смолій.
Також прикарпатці звертаються через перепади напруги та нестабільну роботу електромереж. Для зручності клієнтів компанія працює як офлайн, так і онлайн. Центри обслуговування діють у більшості великих населених пунктів області. Крім того, споживачі можуть звернутися до кол-центру, скористатися особистим кабінетом або онлайн-сервісами.
«Через онлайн-сервіси можна передати показники лічильника, переглянути нарахування, подати звернення чи навіть переоформити особовий рахунок за допомогою “Дія.Підпис” або кваліфікованого електронного підпису», — додав виконавчий директор «Прикарпатенерготрейду».
До слова, повне інтерв’ю з Володимиром Смолієм, можна прочитати за посиланням.
Читайте в ПІК:
Оперативні новини у TELEGRAM
