У КП “Електроавтотранс” навели декілька пояснень щодо зняття коштів з банківських карток пасажирів.
Зокрема:
1. Банківські транзакції у транспорті працюють в режимі офлайн. Це означає, що при валідації картки система не списує одразу кошти з картки, а лише реєструє її на пристрої зчитування (валідаторі).
2. Кошти з карток списуються після вивантаження всіх даних на сервер оплат, який знаходиться в м. Києві.
3. Іноді трапляються ситуації, коли через технічні причини (проблеми зі зв’язком, аварійне вимкнення електроенергії, проблеми з сервером) частина даних вивантажується не одразу, а “зависає” і очікує на доавторизацію.
4. Таким чином пасажир може отримати сповіщення про зняття коштів значно пізніше, ніж здійснював поїздку. Іноді “завислі” файли можуть не вивантажуватись кілька днів або навіть тижнів.
5. Після перебоїв з електропостачанням у м. Києві, яке спостерігається останніми днями, систему довелось повністю перезавантажувати, тому зараз відбувається доавторизація всіх файлів, які не вивантажувалися раніше.
6. Якщо у вас є сумнів, щодо здійснення вами кількості поїздок та кількості зняття коштів, які ви отримали (але раніше ці кошти не списувались) ви можете зателефонувати на номер 0800301190 і залишити дані для опрацювання нашим працівникам.
7. Після опрацювання інформації, вам нададуть відповідь з даних сервера у формі таблиці, коли була здійснена валідація і коли була здійснена авторизація оплати (списання коштів).
8. Ви зможете перевірити у своєму додатку, чи було раніше здійснено списання коштів за ці поїздки.
9. Правила оплати банківською карткою, які передбачають саме описаний нами механізм оплат прописаний в Правилах користування громадським транспортом у Івано-Франківську.
10. Ми продовжуємо настійливо рекомендувати користуватись транспортною карткою “Галка”. Це дешевше, зручніше і безпечніше.
Читайте нас у тг
