В Івано-Франківська обласна військова адміністрація розпочинають створення кол-центру, який стане єдиною платформою для оперативного реагування на звернення громадян.
Про запуск нового формату комунікації повідомила голова ОВА Світлана Онищук під час щотижневої наради 18 лютого, розповідає ПІК.
За її словами, в умовах воєнного стану якісна та швидка взаємодія з людьми є безумовним пріоритетом.
Новий кол-центр забезпечуватиме:
-
прийом і систематизацію звернень громадян;
-
оперативне опрацювання запитів спільно зі структурними підрозділами;
-
надання відповідей у максимально стислі терміни — протягом доби, навіть щодо складних питань.
Йдеться насамперед про звернення, пов’язані із соціальними виплатами, пенсійним забезпеченням, підтримкою внутрішньо переміщених осіб та іншими актуальними темами, що потребують чітких і своєчасних роз’яснень.
В ОВА наголошують: створення кол-центру дозволить мінімізувати кількість повторних звернень, спростити доступ до інформації та підвищити рівень довіри громадян до влади.
«Ефективна комунікація з населенням у час війни — це не просто організаційне питання, а відповідальність перед людьми», — підкреслила Світлана Онищук.
Читайте також:
Оперативні новини у TELEGRAM
