Від початку року жителям Івано-Франківщини повернули понад 151 тисячу гривень за несправні мобільні телефони, пише ПІК.
Кошти вдалося повернути за сприяння фахівців Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області після звернень споживачів.
Фахівці рекомендують на що звернути увагу перед покупкою:
- Перш за все перевірте, чи має телефон національний знак відповідності технічним регламентам. Саме він підтверджує, що продукція відповідає встановленим в Україні вимогам безпеки. Знак має бути добре помітним і незмивним. Його наносять на сам пристрій або табличку з технічними даними. Якщо це неможливо, він повинен бути на упаковці чи в супровідних документах.
- Не менш важливо отримати разом із телефоном: чек або інший розрахунковий документ, технічний паспорт чи інший експлуатаційний документ, гарантійний талон.
- Саме ці документи підтверджують факт покупки та допоможуть захистити ваші права у разі виникнення проблем. Ці документи дозволять Вам підтвердити факт продажу товару і заявити вимоги, які передбачені ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
Якщо телефон зламався під час гарантії
Якщо протягом гарантійного строку телефон почав некоректно працювати, то ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» визначено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Якщо виявлено протягом встановленого гарантійного строку істотний недолік, що виник з вини виробника або продавця або фальсифікації товару (за потреби це підтверджується експертизою), споживач сам обирає, що вимагати:
• повернення сплачених коштів;
• заміну телефону на такий самий або аналогічний.
Для цього потрібно звернутися до продавця з письмовою претензією.
Скільки може тривати ремонт
У випадку пред’явлення вимоги про безоплатне усунення недоліків товару, такі дефекти повинні бути усунуті протягом 14 днів або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) сматрфон аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі.
Недолік вважається істотним, якщо: його неможливо усунути, ремонт триває понад 14 календарних днів, після ремонту проблема виникає знову або через неї телефон уже не відповідає своїм характеристикам та призначенню. У такому випадку ви можете вимагати повернення коштів або заміни товару. Будь-яку з вищезазначених вимог, Ви можете пред’явити на свій вибір продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
Чи можна обміняти справний телефон
Статею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Якщо ваші права порушено звертайтесь із заявою до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області за адресою: вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ, або надсилайте заяву зручним способом:
– електронною поштою – ifdergprod@vetif.gov.ua,
-через веб-сайт управління – https://vetif.gov.ua/activity…/online-pruyomnaa.html,
Контактний телефон 0342-52-83-98.
Читайте в ПІК:
Оперативні новини у TELEGRAM
